سياسة الاسترداد

1. مقدمة

تنظم هذه السياسة شروط إلغاء التعاقد واسترداد الرسوم وفقًا لبنود عقد الدورة التدريبية المعتمد من Wall Street English Egypt.

يُعد توقيع العقد أو إتمام عملية الدفع موافقة صريحة على هذه الشروط.


2. الإلغاء خلال أول يومين من توقيع العقد

يجوز للعميل إلغاء التعاقد خلال أول يومين من تاريخ توقيع العقد.

وفي هذه الحالة:
- يحق للطالب استرداد كامل المبلغ المدفوع (100%).


3. الإلغاء من اليوم الثالث حتى اليوم العاشر

في حال رغبة الطالب في الإلغاء خلال الفترة من اليوم الثالث حتى اليوم العاشر من تاريخ توقيع العقد، وبعد بدء أول درس:

- يتم رد 60% فقط من إجمالي المبلغ المدفوع.
- يتم خصم 40% مقابل التكاليف الإدارية، والاجتماعات البيعية، والمواد المطبوعة، والحصص التي تم حضورها خلال هذه الفترة.


4. الإلغاء بعد مرور 10 أيام

- لا يحق للطالب استرداد أي مبالغ مالية بعد مرور عشرة (10) أيام من تاريخ توقيع العقد.
- لا يتم إصدار أي استرداد بعد هذه المدة.


5. الحالات الاستثنائية

يجوز النظر في طلبات الاسترداد في الحالات التالية فقط، بشرط تقديم مستند رسمي معتمد:

1) المرض طويل الأمد:
في حال وجود مرض طويل الأمد مدعوم بشهادة طبية معتمدة، قد يتم النظر في استرداد كلي أو جزئي.

2) النقل الإجباري من جهة العمل:
إذا تم نقل الطالب من جهة عمله إلى منطقة لا يتوفر بها اتصال بالإنترنت، يجوز النظر في طلب الاسترداد بعد تقديم مستند رسمي.

3) حالات استثنائية أخرى:
في بعض الحالات الاستثنائية، وبناءً على مستند كتابي معتمد، قد يتم تمديد مدة الدورة كبديل عن الاسترداد المالي.


6. رسوم التسجيل

رسوم التسجيل غير قابلة للاسترداد في جميع حالات الإلغاء، بما في ذلك الحالات الاستثنائية المذكورة أعلاه.

وتغطي هذه الرسوم التكاليف الإدارية والإعداد الأولي للبرنامج.


7. آلية تقديم طلب الإلغاء

يجب تقديم طلب الإلغاء كتابيًا عبر:

[إضافة البريد الإلكتروني الرسمي]

أو بالحضور إلى المركز.

ويجب إرفاق:
- صورة العقد
- إيصال الدفع
- المستندات الداعمة (في حال وجود حالة استثنائية)


8. أولوية العقد

في حال وجود أي تعارض بين ما هو منشور على الموقع وبنود العقد الموقع من الطرفين، يُعتد ببنود العقد الرسمي.
 

------------------------------------------------------------------------------------------------------------

نطاق هذه السياسة

إذا تم توجيهك إلى هذه السياسة، فذلك لأنك ترغب في معرفة المزيد عنا.

الغرض من المعالجة

سيتم تضمين البيانات التي تقدمها (البيانات) في قاعدة بيانات WSE هونج كونج المحدودة لغرض الاتصال بك لإخبارك بالمزيد عنا.

موافقتك

سنقوم بمعالجة بياناتك لأنك وافقت عليها. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، وسنقوم بحذف بياناتك على الفور.

مع من سنشارك بياناتك؟

ستتم إدارة بياناتك من قبل المتخصصين والاستشاريين لدينا، وستتم مشاركتها مع شركات مجموعة وول ستريت إنجلش الأخرى (انظر أدناه*).

ستتم مشاركة بياناتك أيضًا مع شريك WSE الأقرب إلى العنوان الذي قدمته.

سياسة الاحتفاظ الخاصة بنا

سنحتفظ ببياناتك لمدة 12 شهرًا من تاريخ منحك الموافقة.

تفاصيل الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك القانونية، فلا تتردد في الاتصال بنا على:

مسؤول حماية البيانات

WSE Hong Kong Limited

Rm. 2608, W50

50 50 Wong Chuk Hang Road

Hong Kong

- أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على privacy@wallstreetenglish.com

ملاحظة خاصة للأفراد في المنطقة الاقتصادية الأوروبية

الممثل: من أجل ضمان الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، لاحظ أنه يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات في شركتنا التمثيلية في الاتحاد الأوروبي، شركة Franchise Support & Services, S.L., وهي شركة إسبانية، رقم التعريف الضريبي B60662533، وعنوانها المسجل في carrer Tuset 20-24 5º، برشلونة 08006، إسبانيا.

عمليات النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية: كما هو مذكور أعلاه، قد ننقل بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى شركات مجموعتنا (انظر أدناه*). نحن نفهم أن هذا ضروري لإدارة استفساراتك وأنه لا يؤثر على مصلحتك وحقوقك بصفتك صاحب البيانات (مصلحة مشروعة). كما ذكرنا، يجوز لنا أيضاً نقل بياناتك إلى أصحاب الامتياز خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية في حالة رغبتك في الحصول على معلومات عن بلد خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. في هذه الحالات، نفهم أنك توافق على ذلك. أصحاب الامتياز لدينا متعددون ومتغيرون. سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغك بأسمائهم بالضبط، ولكن لا تتردد في الاتصال بنا إذا كنت ترغب في الحصول على أي توضيح.

لقد تأكدنا من أن جميع عمليات نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية تخضع لضمانات مناسبة، من خلال التوقيع على بنود حماية البيانات القياسية.

حقوقك: تتطلب اللائحة العامة لحماية البيانات أيضًا أن ندرج حقوقك القانونية. وهذه الحقوق هي التالية:

1. الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية وتصحيحها أو محوها.
2. الحق في تقييد المعالجة. يتيح لك هذا الحق أن تطلب منا تعليق معالجة بياناتك في السيناريوهات التالية: (أ) إذا كنت تريدنا أن نتأكد من دقة البيانات؛ أو (ب) عندما يكون استخدامنا للبيانات غير قانوني ولكنك لا تريدنا أن نقوم بمسحها؛ أو (ج) عندما تحتاج منا الاحتفاظ بالبيانات حتى لو لم نعد بحاجة إليها لأنك تحتاج إليها لإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ أو (د) إذا كنت قد اعترضت على استخدامنا لبياناتك ولكننا بحاجة إلى التحقق مما إذا كانت لدينا أسباب مشروعة غالبة لاستخدامها.
3. الحق في الاعتراض على المعالجة. عندما نعتمد على مصلحة مشروعة (أو مصالح طرف ثالث) وهناك شيء ما يتعلق بوضعك الخاص يجعلك ترغب في الاعتراض على المعالجة على هذا الأساس لأنك تشعر أنه يؤثر على حقوقك وحرياتك الأساسية. لديك أيضًا الحق في الاعتراض حيثما نقوم بمعالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
4. الحق في إمكانية نقل البيانات. سنقدم لك، أو لطرف ثالث تختاره، البيانات الشخصية التي قدمتها لنا، في شكل منظم وشائع الاستخدام ويمكن قراءتها آليًا.
5. الحق في سحب الموافقة في أي وقت (دون التأثير على قانونية المعالجة بناءً على الموافقة قبل سحبها).
6. الحق في الحصول على نسخة من الوثائق التي تُظهر امتثالنا للائحة العامة لحماية البيانات عندما ننقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى privacy@wallstreetenglish.com أو رسالة إلى العنوان البريدي لممثل الاتحاد الأوروبي لدينا (مسؤول حماية البيانات، دعم وخدمات الامتياز، S.L., carrer Tuset 20-24 5º 3ª, Barcelona 08006, Spain).

تذكر أنه إذا كنت تعتقد أننا انتهكنا حقوق حماية البيانات الخاصة بك، يمكنك تقديم شكوى إلى وكالة حماية البيانات الإسبانية (www.agpd.es).

آخر تحديث لهذه السياسة في 23 يوليو 2021.

*شركات مجموعة وول ستريت إنجلش هي شركة Franchise Support & Services, S.L., وهي شركة إسبانية، وشركة WSE إيطاليا Srl، وهي شركة إيطالية، وشركة وول ستريت إنجلش إنديا الخاصة المحدودة، وهي شركة هندية.