سياسة الاسترداد

1. مقدمة

تنظم هذه السياسة شروط إلغاء التعاقد واسترداد الرسوم وفقًا لبنود عقد الدورة التدريبية المعتمد من Wall Street English Egypt.

يُعد توقيع العقد أو إتمام عملية الدفع موافقة صريحة على هذه الشروط.


2. الإلغاء خلال أول يومين من توقيع العقد

يجوز للعميل إلغاء التعاقد خلال أول يومين من تاريخ توقيع العقد.

وفي هذه الحالة:
- يحق للطالب استرداد كامل المبلغ المدفوع (100%).


3. الإلغاء من اليوم الثالث حتى اليوم العاشر

في حال رغبة الطالب في الإلغاء خلال الفترة من اليوم الثالث حتى اليوم العاشر من تاريخ توقيع العقد، وبعد بدء أول درس:

- يتم رد 60% فقط من إجمالي المبلغ المدفوع.
- يتم خصم 40% مقابل التكاليف الإدارية، والاجتماعات البيعية، والمواد المطبوعة، والحصص التي تم حضورها خلال هذه الفترة.


4. الإلغاء بعد مرور 10 أيام

- لا يحق للطالب استرداد أي مبالغ مالية بعد مرور عشرة (10) أيام من تاريخ توقيع العقد.
- لا يتم إصدار أي استرداد بعد هذه المدة.


5. الحالات الاستثنائية

يجوز النظر في طلبات الاسترداد في الحالات التالية فقط، بشرط تقديم مستند رسمي معتمد:

1) المرض طويل الأمد:
في حال وجود مرض طويل الأمد مدعوم بشهادة طبية معتمدة، قد يتم النظر في استرداد كلي أو جزئي.

2) النقل الإجباري من جهة العمل:
إذا تم نقل الطالب من جهة عمله إلى منطقة لا يتوفر بها اتصال بالإنترنت، يجوز النظر في طلب الاسترداد بعد تقديم مستند رسمي.

3) حالات استثنائية أخرى:
في بعض الحالات الاستثنائية، وبناءً على مستند كتابي معتمد، قد يتم تمديد مدة الدورة كبديل عن الاسترداد المالي.


6. رسوم التسجيل

رسوم التسجيل غير قابلة للاسترداد في جميع حالات الإلغاء، بما في ذلك الحالات الاستثنائية المذكورة أعلاه.

وتغطي هذه الرسوم التكاليف الإدارية والإعداد الأولي للبرنامج.


7. آلية تقديم طلب الإلغاء

يجب تقديم طلب الإلغاء كتابيًا عبر:

[إضافة البريد الإلكتروني الرسمي]

أو بالحضور إلى المركز.

ويجب إرفاق:
- صورة العقد
- إيصال الدفع
- المستندات الداعمة (في حال وجود حالة استثنائية)


8. أولوية العقد

في حال وجود أي تعارض بين ما هو منشور على الموقع وبنود العقد الموقع من الطرفين، يُعتد ببنود العقد الرسمي.